AI用户服务协议

特别提示

欢迎您使用深圳市维都科技有限公司提供的人工智能应用服务。本《AI用户服务协议》（以下简称“本协议”）由您与深圳市维都科技有限公司（以下简称“我们”或“公司”）订立，约定您使用上述产品中人工智能功能及相关服务的权利与义务。

请您在同意本协议前仔细阅读，特别关注用户内容使用、人工智能输出风险、服务中止或终止、责任承担及争议解决等与您有重大利害关系的条款。我们将对相关内容作显著提示；如有疑问，您可以通过本协议载明的联系方式要求说明。

您在能够查阅本协议的情况下主动勾选同意、点击确认或以其他明确方式接受本协议后，本协议对双方生效。未同意本协议的，请勿使用需要接受本协议方可提供的相关服务。个人信息处理需要另行告知、取得同意或单独同意的，我们将依法办理，不以您接受本协议当然替代。

一、适用范围与定义

1.1 本服务指我们通过适用产品向您提供的人工智能应用功能，包括已经实际开放的智能问答、文本处理、内容生成、资料分析、知识库、应用管理或接口调用等功能。具体可用功能、适用终端、使用条件和服务范围以产品页面及双方有效订单约定为准；本条不表示产品已提供所列全部功能。

1.2 “输入”指您为使用本服务而提交的文字、图片、音频、视频、文件、指令及其他资料；“输出”指本服务响应输入生成或返回的内容。输入与输出合称“用户内容”。

1.3 “用户”包括依法使用本服务的自然人、法人和非法人组织。代表组织接受本协议的人员应具有相应授权，并在授权范围内办理相关事项。

1.4 本协议适用于一般人工智能工具服务。特定功能、付费服务或企业服务另有协议的，我们将在开通前向您提供。经双方有效约定的专门条款优先适用于相应事项；未经依法提示、告知或取得必要同意的规则，不当然增加您的义务或减损您的合法权益。

1.5 本服务的个人信息处理事项以我们向您提供的《隐私政策》及相关专项告知为准。相关文件应便于查阅、保存，且不得排除法律规定的用户权利。

二、服务对象与账号管理

2.1 本服务主要面向成年人，用于学习、创作、办公及一般商务辅助。未成年人使用的，还应符合第八条及具体功能依法明示的年龄限制。涉及医疗、金融等有专门准入或使用要求的功能，应另行满足相应要求。

2.2 您应按实际功能需要提供真实、准确且必要的注册资料，并及时更新影响身份核验、服务通知或交易履行的信息。我们不会要求提供与服务无关的非必要个人信息。依法需要真实身份核验的功能，应完成相应核验后使用。

2.3 您应合理保管账号、密码、验证码和接口密钥，不得出租、出借、出售账号或者帮助他人绕过身份、安全和计费管理。经产品授权的企业成员账号及管理员分配使用不属于违规出借。

2.4 发现账号冒用、密钥泄露或其他异常情况时，请及时联系我们。我们将在核验必要信息后采取合理的保护措施。账号项下操作不当然一律视为您本人实施；因异常使用造成的损失，依据事实、各方过错及法律规定确定责任。

2.5 企业管理员应在组织合法授权范围内管理成员与资源。管理员可访问的数据范围、成员权限和组织退出后的数据处理方式，应在启用相关功能前予以明确告知；企业授权不免除我们依法承担的个人信息保护义务。

三、服务许可与商业使用

3.1 在本协议及所购买服务的授权范围内，我们授予您使用相关软件和功能的非独占许可。您可以为个人或本组织的合法业务使用本服务；依法获得的输出可以用于个人创作、工作交付或正常商业用途。

3.2 商业使用不免除您对第三方知识产权、肖像、隐私、商业秘密及其他权益的尊重义务，也不免除内容核验、广告合规和人工智能标识等义务。特定素材或第三方功能存在额外使用限制的，我们将在您使用前明确提示其范围和条件，不以事后规则追溯限制已获授权的使用。

3.3 未经另行许可，您不得转售本服务、向第三方提供超出授权范围的代理接入，或者复制平台形成替代性服务。利用合法输出向客户交付作品、材料或其他成果，本身不视为转售平台服务。

3.4 您可以使用产品提供的正常复制、下载、导出和分享功能；官方接口调用和获授权的自动化操作不受一般反爬取条款限制。您仍应遵守公开明示的合理调用频率、权限范围和安全要求。

3.5 软件更新应服务于安全维护和功能改进。涉及重要功能停止、兼容性重大变化或已付款服务权益调整的，我们将合理提前通知并提供必要的过渡安排，不因更新而当然免除已承诺的服务义务。

四、使用行为规范

4.1 您不得利用本服务实施违法犯罪、侵害他人权益或危害网络安全的行为，包括制作、传播法律法规禁止的内容，实施诈骗、赌博、恐怖主义活动，泄露国家秘密，侵犯知识产权、个人信息权益或商业秘密，以及针对他人的侮辱、诽谤和违法歧视。

4.2 您不得上传无权处理的资料，不得冒用他人身份，未经合法授权处理他人肖像、声音或其他个人信息，也不得利用生成内容误导公众、实施虚假宣传或侵害未成年人权益。上传企业文件、客户资料等内容前，应确认具备相应处理权限并按需脱敏。

4.3 您不得攻击或破坏系统，传播恶意程序，窃取账号或数据，绕过计费、安全措施与合理访问限制，或者超出授权对系统实施扫描、入侵测试或反向工程。法律允许的行为以及经我们授权的安全测试除外。

4.4 您不得通过批量虚假注册、刷量、恶意请求等方式侵占资源；不得抓取其他用户的非公开数据或未经许可大量复制受保护的平台内容。本条不限制您依法访问、复制或导出自身有权获取的资料。

4.5 对违法内容和违规使用，我们将依法采取必要措施，履行内容治理义务。处理应与行为性质和影响相适应，并按第十条提供通知及申诉机会。

五、人工智能输出与使用风险

5.1 人工智能输出可能包含错误、遗漏、偏差、过时信息或虚构内容，即使附有参考来源，也不保证引用和结论准确。您应结合用途进行必要核验，不宜将输出作为重大决策的唯一依据。

5.2 本服务的一般输出不能替代医疗、法律、金融等专业意见。涉及人身安全、财产处分或对个人产生重大影响的事项，应结合专业判断及必要的人工复核。不得以本服务规避相关行业的资质和程序要求。

5.3 如您使用联网检索或第三方信息功能，检索结果可能来自外部来源，来源内容及更新由相应主体负责。我们仍依法承担自身在功能提供、信息处理和必要处置方面的责任，不以信息来自第三方为由一概免责。

5.4 一般生成内容中出现的赠与、奖励、保证或交易表述，不当然构成公司的正式承诺。公司正式订单、活动规则、经授权客服确认或其他依法对公司有约束力的表示，按其真实内容和法律规定处理，不因包含人工智能生成因素而当然失效。

5.5 我们将采取合理措施改善输出质量和服务安全。上述风险提示不排除我们依法或依约承担的服务质量、纠错及损害赔偿责任。

六、人工智能生成合成内容标识

6.1 对依法需要标识的生成合成内容，我们按照相关法律法规及强制性国家标准设置显式标识和隐式标识。标识表明内容的生成合成属性，不代表对内容真实性、准确性或权属作出保证。

6.2 对已开放的相应功能，显式标识采用以下方式：文本在适当位置或交互界面显示“内容由AI生成”等可明显感知的提示；图片在适当位置添加相应文字或图形提示；音频在适当位置加入语音或音频节奏提示，或在交互界面设置显著提示；视频在起始画面及播放周边适当位置设置提示。虚拟场景及其他形式按适用标准设置。具体样式不得降低法定可感知性要求。

6.3 对依法需要添加隐式标识的文件，我们在文件元数据等符合标准的位置记录生成合成属性、服务提供者信息及内容编号等必要信息。下载、复制、导出和接口交付涉及标识要求的，应提供符合相应要求的内容或标识信息。

6.4 您公开发布、传播生成合成内容时，应依法主动声明生成合成情况并使用传播平台提供的标识功能，不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法设置的标识，不得利用不当标识误导公众。

6.5 仅在法律允许且本服务实际开放申请功能时，您可申请获取不含显式标识的内容。我们将在提供前明确您的标识义务和使用责任，并依法留存提供对象信息等相关日志不少于六个月；依法需要保留的隐式标识仍予保留。该申请不免除您后续传播中的法定义务，也不转移我们依法应承担的责任。

七、用户内容与个人信息保护

7.1 您或相关权利人对输入依法享有的权利不因使用本服务转移给我们。您应具有提交和处理相关内容的合法依据；为履行您所请求的服务，您允许我们在必要范围内处理该内容。

7.2 关于输出，在双方之间，就我们依法享有且可处分的权利，归您享有；法律另有规定或存在已向您明确提示的第三方权利限制的除外。本条不保证每项输出均构成受保护作品，不授予本不属于我们的第三方权利。不同用户可能获得相同或相似输出，您不得仅据此主张排他权利。

7.3 我们对公司依法拥有的软件、技术、界面设计及品牌享有相应权利；第三方模型、软件、素材和开源组件的权利归相应权利人。本条不影响您对用户内容享有的权利以及法律允许的使用。

7.4 我们将在实现服务、安全保障及依法履行义务所必要的范围内处理输入、输出和使用记录，采取适当保护措施，不因您接受本协议取得无限制使用用户内容的授权。

7.5 如拟将您的内容用于超出履行服务所必需范围的模型训练、产品改进、营销或公开展示，我们将事先明确用途、范围和处理规则，依法取得所需授权或同意。训练授权与公开展示授权分别处理；拒绝非必要授权不影响您使用不依赖该授权的基本服务。

7.6 去标识化或加密本身不等于匿名化，也不自动消除个人信息、知识产权或商业秘密保护要求。我们不会仅以已脱敏为由扩大处理目的或规避应取得的授权。

7.7 我们通过《隐私政策》及专项告知说明个人信息类别、用途、保存期限、相关接收方、权利行使方式和联系方式。您可以依法申请查阅、复制、更正、补充、删除个人信息或撤回相关同意。个人信息保存以实现目的所必要的最短时间为原则，法律另有要求的除外。

7.8 如调用第三方模型、搜索、存储等服务，我们将在依法应告知的范围内说明相关主体、处理目的、数据类别及方式，区分委托处理与向独立处理者提供，并落实相应管理措施。涉及跨境提供个人信息的，依法履行适用的告知、同意及其他义务，不仅凭本协议视为已完成。

7.9 对您合法提交的非公开业务资料和商业秘密，我们限于履约、依法履行义务或另行有效授权的范围内处理，采取必要的访问控制和保密措施。用户自行脱敏不免除我们的保护义务。

八、未成年人保护

8.1 未成年人应在监护人指导下阅读本协议，并按其年龄、民事行为能力及具体功能限制使用服务、办理交易。监护人应合理指导使用，避免过度依赖或沉迷。

8.2 如处理不满14周岁未成年人的个人信息，我们将依法取得父母或其他监护人的同意，并制定专门处理规则，采取相应保护措施。未建立必要保护机制的，不开放相关处理活动。

8.3 上传含未成年人信息、肖像或声音的素材，应具有合法依据及必要授权。上传或发布行为本身不当然授权我们将相关素材用于宣传、公开展示或模型训练。

8.4 监护人可通过客服就未成年人使用、个人信息处理及相关交易提出核查申请。我们在必要核验后依法处理，不通过本协议排除监护人和未成年人依法享有的权利。

九、服务维护与责任承担

9.1 我们将依法依约提供服务，并采取合理措施保障服务安全、稳定和持续运行。计划内维护可能影响使用的，将合理提前通知；突发故障发生后将及时排查、减轻影响并按实际情况告知进展。

9.2 因我们原因未能按约提供付费服务的，根据影响程度和实际情况采取修复、补足服务期限、恢复额度或依法承担相应责任等措施，不以“系统维护”为由当然免责。

9.3 因不可抗力影响履行的，根据法律规定及其实际影响确定责任，受影响方应及时通知并采取合理减损措施。黑客攻击、通信中断、供应商故障等是否构成免责事由，应结合具体事实和法定条件判断。

9.4 对独立第三方提供的服务，我们将在适当位置说明服务主体和适用规则；双方各自依法承担责任。第三方作为我们的履约辅助方或受托方时，我们不因此免除依法依约应承担的责任。

9.5 因一方违约或侵权造成另一方损失的，由责任方依法承担相应责任。损失范围与赔偿金额结合过错、因果关系、损失证据及法律规定确定；双方均有过错的，依法分担。

9.6 本协议不免除或限制因我们故意、重大过失造成您财产损失的责任，不免除造成您人身损害的责任，也不排除消费者依法享有的权利或其他依法不得排除的责任。任何风险提示均不应作相反解释。

十、违规处理与申诉

10.1 如发现有证据支持的违规行为，我们可根据行为性质、严重程度和影响，依法采取提示整改、限制特定功能、暂停服务、删除或屏蔽违法内容等必要措施；严重违约或法律要求的，可终止服务。

10.2 除依法不得通知或需要紧急处置的情况外，我们将告知主要理由、依据、措施及申诉方式。紧急处置后，在法律允许且条件具备时及时补充通知。

10.3 您可通过客服提交申诉及相关材料。我们不将您未能立即解释异常数据当然认定为违约，将综合事实、证据及您的说明进行复核；经核实处理错误的，及时纠正并恢复相应权益。

10.4 对关联账号采取措施应有合理事实依据，并限于处置相关风险所必要的范围。不得仅因某账号异常，无差别剥夺无关账号的合法权益。

10.5 因您依法应负责的行为导致公司遭受损失的，公司可依法主张赔偿，但不将自身违法、过错造成的行政处罚或其他损失当然转嫁给您。对第三方主张，双方应合理配合核实和应对，不以公司单方认可的和解金额当然确定您的责任。

十一、账号注销与服务终止

11.1 您可以通过产品提供的注销功能或本协议载明的客服联系渠道申请注销账号。我们将进行必要身份核验并说明办理条件，不设置不合理障碍，也不以购买新服务作为注销条件。

11.2 注销前，我们将提示可能影响的数据访问、正在执行任务和未完成订单，提供依法可行的数据复制、导出或获取方式，并处理未使用付费权益。无法恢复账号数据的提示不等于您放弃依法享有的权利。

11.3 您可依法或依约终止服务；公司因严重违约、法律要求或业务终止等原因结束服务的，应依法通知并办理善后。计划停止运营的，将合理提前公告并通知受影响用户，为必要的数据获取和善后办理提供合理期限。

11.4 服务终止后，我们停止非必要的用户内容和个人信息处理，并依法删除或匿名化相关信息。依法必须保存或技术上暂难删除的，限于必要存储和安全保护等依法允许的处理，保存期限届满后依法处理。

11.5 终止不影响终止前已产生的合法债权债务，也不影响依法或依性质应继续有效的保密、知识产权、责任承担和争议解决条款。

十二、协议更新与通知

12.1 因法律变化、功能调整等合理原因更新协议时，我们将展示更新内容、发布日期和生效日期。影响收费、核心功能、内容授权等重大权益的，采用显著方式合理提前通知，不追溯剥夺您已经取得的合法权益。

12.2 依法需要重新取得同意的，将重新取得同意，不仅凭继续使用视为接受。您不同意重大变更的，可停止相关服务并依法依约办理终止及相关善后事项；变更生效前的事项按原有效约定处理。

12.3 通知可通过产品内消息、弹窗、电子邮件或您提供的其他有效联系方式发送。对重大权益事项，应采取合理有效的通知方式，不将一般公告发布当然等同于您已实际知悉所有内容。

十三、投诉与联系方式

13.1 服务提供者：深圳市维都科技有限公司。

• 联系地址：深圳市龙华区大浪街道新石社区丽荣路1号国乐科技园1栋708
• 客服及投诉邮箱：support@weardu.com
• 隐私政策查阅地址：https://widux.weardu.com/zh/widux-privacy/

13.2 对服务故障、侵权内容、个人信息、账单及账号处理的投诉或申诉，您可通过上述渠道提出。请提供足以核查的事项说明及必要材料，不必提交与核查无关的个人信息。

13.3 我们收到申请后进行必要核验，原则上在15个工作日内反馈处理结果；复杂事项需进一步调查的，将在该期限内说明进展、原因及预计处理时间。法律规定更短期限或要求即时处置的，依法执行。

13.4 上述反馈安排不限制您依法向主管机关投诉举报、申请调解或向人民法院提起诉讼。

十四、法律适用与争议解决

14.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律；依法应适用的强制性规定不因本条排除。

14.2 因本协议或本服务发生争议的，双方可先行协商或依法申请调解；协商、调解并非起诉前置条件。任何一方均可向依法有管辖权的人民法院提起诉讼。

14.3 部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他可独立成立条款的效力。对格式条款的解释按法律规定处理，公司不享有排除法定解释规则的单方最终解释权。

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