WiDux 转写时长包购买与支付规则

本规则适用于您在 WIDUX App 内购买及使用转写时长包。请在支付前仔细阅读，特别关注有效期、时长扣除方式及退款条件。如有疑问，可联系客服咨询。

一、商品与价格

转写时长包用于抵扣 WIDUX App 内录音转写服务所需时长，不属于通信流量或现金充值。

时长包的额度、价格及有效期将在购买页面明确展示，以您下单时确认的信息为准。未经您同意，我们不会收取订单以外的费用。

时长包采用单次购买方式，不自动续费，也不会因余额不足而自动购买或扣款。后续价格调整、规格变更或商品下架，不影响已购订单约定的权益。

二、支付与到账

支付前请核对购买账号、所选时长包及金额。支付成功后，权益将发放至订单对应的 WIDUX 账号。

订单创建后，请在 30 秒内完成支付，超时未支付的订单将自动取消。同一订单不重复收取费用。

您可在 App 内查看购买记录、时长余额及权益明细。如出现已扣款未到账、重复扣款或订单取消后仍被扣款等情况，请保留支付凭证并联系客服，我们将核实并补发权益或退还应退款项。

如需发票或服务凭证，可联系客服，我们将依法提供或协助通过相应购买渠道获取。

三、有效期与额度

时长包自购买成功之日起一年内有效，到期后未使用的额度失效。具体生效及到期时间可在权益明细中查看。依法应退款或因我们的原因应补偿的情形除外。

多个时长包可叠加使用，每笔有效期独立计算。再次购买不会延长原有时长包的有效期。

如您的账号享有基础套餐，其额度按月重置，本周期未使用额度不累计至下一周期。基础套餐的获取条件、享有期限及重置时间将在相关权益页面明确展示。

已被转写任务占用或因退款处理而冻结的时长，暂不可用于新的转写任务。

四、转写与扣费

转写按提交的录音时长计算所需额度，优先扣除已购买的时长包，再扣除基础套餐额度。

时长计量单位、不足一个计量单位的处理方式，以及多个时长包之间的扣除顺序，将在购买页面明确告知，并按您购买时确认的规则执行。

转写开始前，系统检查可用余额并预占所需时长；转写成功后正式扣除，转写失败则释放相应时长，不扣除该次失败任务的额度。

可用余额不足时，系统会提示余额不足，由您自行决定是否购买额外时长。

同一录音再次提交转写，成功后将再次扣除相应时长。批量转写按各任务的实际处理结果分别结算，失败任务不扣除对应额度。

五、退款规则

自支付成功之日起 7 天内（含），且该时长包未发生实际使用的，可申请全额原路退还该订单实付金额。请将购买账号、订单号及必要的支付凭证发送至客服邮箱申请退款，申请时间以邮件到达客服邮箱的时间为准。

因未按约定提供服务、异常扣费等依法应退款的情形，不受上述条件限制。

六、服务保障与责任

如发生额度扣除错误、权益发放异常等问题，我们将及时核查，并根据实际情况恢复额度、补发权益或退还应退款项。

因我们的原因导致您无法在有效期内正常使用已购服务的，我们将根据影响情况补足可用期限或采取其他补救措施；您依法有权要求退款或赔偿的，我们将依法处理。

如停止提供相关服务，我们将依法提前公告，处理未履行部分对应款项的退还，并承担相应责任。我们不会以时长包到期、商品下架或规则变更为由免除依法应承担的责任。

七、其他约定

未成年人购买服务，应根据其年龄、认知能力及法律规定取得监护人同意，相关支付争议依法处理。

本规则更新时，我们将公示生效日期。未经您同意，不通过规则变更减少已购订单权益或增加您的费用。

本规则不限制您依法享有的退款、赔偿、投诉及诉讼等权利。发生争议，可联系客服协商，也可依法通过投诉、调解或向有管辖权的人民法院提起诉讼等方式解决。